Teklifte “güvenlik hizmeti” yazması yetmez. Kaç kişinin hangi saatte kulübede duracağı satır satır olmalıdır. Gündüz iki, gece bir kişi başka fiyattır. Tek kişiyle 24 saat vaadi, fiilen boş saat demektir. Karşılaştırılacak kağıt, bu saat tablosudur. Broşürdeki tesis fotoğrafı fiyatı değiştirmez.
Saat tablosu
Sabah yoğunluğu, öğlen, akşam yoğunluğu ve gece ayrı satırdır. Her satırda kişi sayısı ve kulübenin boş kalmayacağı aralık yazar. Yemek payı bu aralığın içine gizlenmez. Yemek varsa yedek o saatte gelir veya kapı kilitlenir ve süre yazılır. Yazılmayan yemek, her gün yarım saat ile bir saat arasında kayıp demektir. Ayda bu, bir nöbet eder.
Hafta sonu ayrı bakılır. Cumartesi taşınma ve ziyaretçi artar, pazar sabahı durgun olur. İkisi de “hafta içi gibidir” diye geçilemez. Site taşınma yasağını pazar öğlene koymuşsa o saat görevliye yazılı verilir. Verilmezse görevli yasağı uygulayamaz, tartışma bariyerin önünde kalır.
Defter ve devir
Sözleşmede defterin sütunları durur: saat, plaka veya ad, gidilen blok ve daire, çıkış. Ay sonunda bu defterin fotokopisi veya fotoğrafı yönetime verilir. Verilmeyen ay, hizmet eksik sayılır. Fotoğraf her akşam da çekilebilir. Akşam çekilen kare, ay sonunda toparlanan dosyadan daha az tartışma çıkarır, çünkü arada sayfa kaybolmaz.
Değişen kişi için kıyafet ve ilk hafta yürüyüşü ayrı satırdır. İlk hafta gelen görevli site planını, ambulans yolunu ve yangın çıkışını yerinde görmeden nöbete tek başına bırakılmaz. Yürüyüşü kim yaptırır, firmadır. Yönetim yalnızca kapıyı açar. “Personelimiz eğitimlidir” cümlesi, o sitenin yangın kapısını bildiğini göstermez.
Kesinti ve yedek
Ceza, yoklama üzerinden yazılır. Kulübe boş bulunursa o saatin bedeli kesilir. Saat yuvarlanmaz. Kırk dakika boşluk, bir saatlik bedeldir. “Personel raporluydu” cümlesi, yedek isim sözleşmede yoksa geçersizdir. Yedek, iki saat içinde kulübede olur. İki saat yazılmamışsa firma “yoldayız” der, gece biter.
Yedek aynı kıyafetle ve aynı defterle gelmelidir. Kendi defterini açan yedek, önceki vardiyanın son satırını görmez. Devir satırı bu yüzden sözleşmededir. Giden, gelen ve saat. Üçü yoksa o gün iki ayrı nöbet değil, kopuk bir gün çalışılmıştır.
Kameranın tamiri, aidat ihtarı ve daire içi arıza bu sözleşmeye yazılmaz. Yazılırsa fiyat şişer, kulübe yine tek kişiye düşer. Teklifte bu üç kalem görünüyorsa saat tablosuna geri dönülür. Saat tablosu zayıfsa diğer kalemler süslemedir.
Denetim ve kıyafet
Yönetimin haber vermeden bakma hakkı satırda durur. “Önceden haber verin” şartı, yoklamayı randevuya çevirir. Randevulu yoklamada kulübe doludur. Dolu kulübe, o saatin gerçeği olmayabilir. Habersiz bakış ayda iki kez yeter. İkisinde de saat, son satır ve kart kasası yazılır. Yazılan, ceza için değil, aynı ölçüyle bakmak içindir.
Kıyafet her görevlide aynıdır. Montun üzerinde siteyi tanıtan bir işaret vardır. İşaret yoksa sakin kapıda “siz kimsiniz” diye durur, kuyruk uzar. Firma her ay başka renk getirirse işaret de işe yaramaz. Renk sözleşmede bir kez yazılır. Yazılmayan renk, ucuz teklifin gizlediği yerdir. Çünkü kıyafet ilk ay alınır, sonra eskir, yenilenmez.
Rapor, ayın ilk haftasında yönetime gider. İçinde kişi günleri, boş kalan saat ve defterin fotoğrafı vardır. Fotoğrafsız rapor, “hizmet aksaksız yürütülmüştür” cümlesinden ibarettir. O cümle ölçülemez. Ölçülen, boş saatlerin listesidir. Liste boşsa ay temiz kapanır. Liste yoksa ay kapanmaz, fatura bekler.
Fesih, üst üste iki ay rapor gecikirse veya aynı ay iki yoklamada kulübe boşsa işletilir. İşletme, kavga cümlesi değildir. Baştan yazılmış ölçü, altıncı ayda “beğenmedik” tartışmasını kısaltır. Ölçü yoksa iki taraf da haklı görünür, kapı ise yine boş kalabilir.
